TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT, Kaluste Marsalkka

Tutustu ennen tilauksen tekoa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoihin.

  1. Sopimuksen osapuolet
  2. Käyttöoikeus ja rekisteröityminen
  3. Käyttäjän vastuu ja velvollisuudet
  4. Tilaaminen
  5. Hinnat
  6. Toimitustapa ja – aika
  7. Toimituskulut
  8. Maksutavat
  9. Tilaustiedot ja tietoturva
  10. Tilausvahvistus
  11. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
  12. Palautusoikeus
  13. Reklamaatio
  14. Ylivoimainen este (force majeure)
  15. Muut ehdot
  16. Riitojen ratkaisu

1. Sopimuksen osapuolet

Tämä sopimus sisältää Huonekalu- ja Sisustusliike Marsalkka Ay:n (Palvelun tarjoaja) verkkokauppapalvelun (Palvelu) käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessäsi palvelua, ostaessasi tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessäsi Palveluun hyväksyt sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Palvelun tarjoajan yhteystiedot:

Huonekalu- ja Sisustusliike Marsalkka Ay (Kaluste Marsalkka), Porrassalmenkatu 29, 50100 Mikkeli. Y-tunnus 1949137-2. Sähköposti info@kalustemarsalkka.com

2. Käyttöoikeus ja rekisteröityminen

Tilaajan on oltava yli 18-vuotias. Tilaaja hyväksyy tilausta tehdessään verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot.

Palvelu on avoinna sekä yksityisille kuluttajille, että yrityksille. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Rekisteröidy Palvelun käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröitymällä saat käyttöösi asiakastilin, jossa voit mm. päivittää omia tietojasi ja tarkastella tekemiäsi tilauksia. Rekisteröitymällä asiakkaaksi ja kirjautumalla omalle asiakastilillesi sinun ei tilausta tehdessäsi tarvitse kirjoittaa osoitetietojasi uudelleen.

Rekisteröityminen on maksutonta. Ostoksia voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä.

Rekisteröitymisen yhteydessä kerätyt tiedot ovat luottamuksellisia eikä Palvelu ilmoita niitä ulkopuolisille tahoille. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Rekisteriselosteessa.

3. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Palvelun käyttäjänä olet vastuussa kaikista tunnuksillasi ja salasanallasi tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta. Käyttäjä on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojensa muuttumista viivytyksettä Palvelun tarjoajalle

4. Tilaaminen

Palvelussa tilataan tuotteita valitsemalla ja lisäämällä ne ostoskoriin. Ostoskorista voi myös poistaa tuotteita ennen tilauksen vahvistamista ja maksua.

Tilaajaa sitova tilaus syntyy, kun tilaus lähetetään Palveluun. Tarkista tilauksen sisältö huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä.

Palvelun tarjoajalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Näin voi käydä esimerkiksi jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Tilaus sitoo Palvelun tarjoajaa, kun se on toimittanut Tilaajalle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan tuotteen saatavuus ja toimitusaika

5. Hinnat

Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan.  Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ne ilmoitetaan euroissa (EUR)

Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä, jolloin tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selvä hintavirhe on esimerkiksi, jos tuotteen hinta puuttuu kokonaan tai jos asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää hinnan olevan virheellinen.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksist6

6. Toimitustapa ja -aika

Asiakas voi valita tuotteiden toimitustavaksi joko noudon myymälästä (Mikkeli) tai toimituksen kolmannen osapuolen välityksellä. Tuotteet voidaan toimittaa Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Suuremmat tuotteet toimitetaan koti-ovelle. Ennen koti-ovelle toimitusta toimittaja on yhteydessä Asiakkaaseen puhelimitse hänen ilmoittamaansa numeroon tarkemman jakeluajan sopimiseksi.

Kuluttajalla on velvollisuus tarkistaa tuotteen ja pakkauksen kunto kuljettajan läsnä ollessa ja tehtävä tarvittaessa merkintä rahtikirjaan. Vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta tulee olla välittömästi yhteydessä Palvelun tarjoajan asiakaspalveluun.

Tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja toimituksen määränpäästä. Toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Palvelun tarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisestä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Jos Asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa myymälästä, eikä nimenomaisesti ilmoita tuotteen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa toimitusaikailmoituksen saatuaan, Asiakkaan katsotaan peruuttaneen tilauksen. Tällöin Palvelun tarjoaja on oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelymaksu ennen maksusuorituksen palauttamista Asiakkaalle.

Tilauksia voi toistaiseksi tehdä vain manner-Suomeen (ei Ahvenanmaalle).

7. Toimituskulut

Tilauksen nouto myymälästä (Mikkeli) on toimituskuluton.

Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Toimituskulut riippuvat tuotteen koosta ja painosta sekä toimitusmääränpäästä. Voimassa olevat kuljetuskustannukset ilmenevät Palvelun Ostoskori – osiossa. Jos asiakas tilaa useampia tuotteita, joissa on erisuuruiset toimituskulut, määräytyy toimituskulu suurimman toimituskulun mukaisesti. Yhdestä tilauksesta peritään vain yksi toimituskulu..

8. Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bambora PayFormin verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora PayForm välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bambora PayForm-palvelusta: https://www.bambora.com/fi

Maksutavat:

Bambora PayFormin kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

Verkkopankit: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken,
Osamaksut: Euroloan, Jousto

payform_row_single

Bambora PayFormin yhteystiedot

Asiakaspalvelu: 09 315 825 55
support@bambora.com

Asiakaspalvelu – PayForm: 029 300 5050
payform@bambora.com

Myynti: 09 315 825 56
myynti@bambora.com

Klarna - Finnish 970 x 90 pink

9. Tilaustiedot ja tietoturva

Tilauksen yhteydessä antamasi tiedot tallentuvat Palvelun asiakastietoihin. Käsittelemme henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön velvoittamalla tavalla.

Tilauksen yhteydessä antamiasi tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa. Käyttäjällä on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä.

Verkkokaupassa on käytössä SSL-suojattu yhteys, joka salaa tietoliikenteen siten, että ulkopuolinen taho ei pysty näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi.

10. Tilausvahvistus

Palvelun tarjoaja lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmiottamamaan sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on vastaanotettu, tarkistettu ja hyväksytty. Tilausvahvistus sisältää kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot.

Kun verkkokauppa on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle, tilauksesta tulee sitova. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, mikäli tilauksessa tai asiakastiedoissa on merkittäviä puutteita.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, Palvelun tarjoaja ilmoittaa siitä viivytyksettä asiakkaalle. Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaavan tuotteen toimittaminen. Mikäli tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, sitoudumme hyvittämään Asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysmääräisesti. Tällöin kauppa katsotaan purkautuneeksi kyseisen tuotteen osalta.

11. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos haluat tilauksen jälkeen muuttaa tilauksen sisältöä tai peruuttaa tilauksen, ota mahdollisimman pian yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

12. Palautusoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote ilmoittamalla siitä Palvelun tarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus tulee tehdä puhelimitse (015-213333, ma-pe klo 10–18) tai sähköpostilla info@kalustemarsalkka.com.

Palautusoikeus ei koske tilauksesta valmistettavia tuotteita, joiden toimitusajat ovat yli 2 viikkoa tai tuotteita, joita on muunneltu Kuluttajan toivomusten mukaisiksi. Kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattoman ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavara. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huonepitovelvollisuutta käytetty, on Palvelun tarjoajalla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Vuodevaatteet (tyynyt, peitteet, patjat sekä niiden suojat, lakanat, tyynyliinat ja pyyhkeet) ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomina, alkuperäisissä pakkauksissaan. Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Tilaajalta palautuskustannukset.

Voit lukea lisätietoja Kuluttajaviraston sivulta peruutusoikeus etämyynnissä

13. Reklamaatio

Mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Vastaamme palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista toimituskuluista, mikäli sinulle on toimitettu viallinen tai väärä tuote, muussa tapauksessa palautuksesta aiheutuvat kulut ovat omalla vastuullasi.

14. Ylivoimainen este (force majeure)

Verkkokauppa ei ole velvollinen solmimaan kauppoja, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on verkkokauppiaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Ylivoimainen este on ennalta arvaamaton tapahtuma, joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi osapuolen sopimusvelvoitteiden täyttämisen määräajassa. Tällaisia tapahtumia ovat viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, sähkökatkokset, varkaudet, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat, terrorismi ja työtaistelutoimenpiteet tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.

Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä verkkokauppiaalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

15. Muut ehdot

Kaikki verkkokaupassa esitetyt materiaalit (kuvat, tekstit, videot, logot) ovat verkkokaupan omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojatun materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Tilaaja vastaa verkkokaupan tekijänoikeuksilla suojatun materiaalin luvattomasta käytöstä aiheutuvista seuraamuksista.

Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin tilaus- ja toimitusehdoissa.

16. Riitojen ratkaisu

Riitojen ratkaisuun sovelletaan Suomen lakia.