Tutustu ennen tilauksen tekoa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoihin.

  1. Sopimuksen osapuolet
  2. Käyttöoikeus ja rekisteröityminen
  3. Käyttäjän vastuu ja velvollisuudet
  4. Tilaaminen
  5. Hinnat
  6. Toimitustapa ja – aika
  7. Toimituskulut
  8. Maksutavat
  9. Tilaustiedot ja tietoturva
  10. Tilausvahvistus
  11. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
  12. Palautusoikeus
  13. Reklamaatio
  14. Ylivoimainen este (force majeure)
  15. Muut ehdot
  16. Riitojen ratkaisu

 

  1. Sopimuksen osapuolet

Tämä sopimus sisältää Huonekalu- ja Sisustusliike Marsalkka Ay:n (Palvelun tarjoaja) verkkokauppapalvelun (Palvelu) käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessäsi palvelua, ostaessasi tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessäsi Palveluun hyväksyt sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Palvelun tarjoajan yhteystiedot:

Huonekalu- ja Sisustusliike Marsalkka Ay (Kaluste Marsalkka), Porrassalmenkatu 29, 50100 Mikkeli. Y-tunnus 1949137-2. Sähköposti info@kalustemarsalkka.com

  1. Käyttöoikeus ja rekisteröityminen

Tilaajan on oltava yli 18-vuotias. Tilaaja hyväksyy tilausta tehdessään verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot.

Palvelu on avoinna sekä yksityisille kuluttajille, että yrityksille. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Rekisteröidy Palvelun käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröitymällä saat käyttöösi asiakastilin, jossa voit mm. päivittää omia tietojasi ja tarkastella tekemiäsi tilauksia. Rekisteröitymällä asiakkaaksi ja kirjautumalla omalle asiakastilillesi sinun ei tilausta tehdessäsi tarvitse kirjoittaa osoitetietojasi uudelleen.

Rekisteröityminen on maksutonta. Ostoksia voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä.

Rekisteröitymisen yhteydessä kerätyt tiedot ovat luottamuksellisia eikä Palvelu ilmoita niitä ulkopuolisille tahoille. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Rekisteri- ja Tietosuojaselosteissa.

  1. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Palvelun käyttäjänä olet vastuussa kaikista tunnuksillasi ja salasanallasi tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta. Käyttäjä on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojensa muuttumisesta viivytyksettä Palvelun tarjoajalle

  1. Tilaaminen

Palvelussa tilataan tuotteita valitsemalla ja lisäämällä ne ostoskoriin. Ostoskorista voi myös poistaa tuotteita ennen tilauksen vahvistamista ja maksua.

Tilaajaa sitova tilaus syntyy, kun tilaus lähetetään Palveluun. Tarkista tilauksen sisältö huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä.

Palvelun tarjoajalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Näin voi käydä esimerkiksi jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Tilaus sitoo Palvelun tarjoajaa, kun se on toimittanut asiakkaalle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan tuotteen saatavuus ja toimitusaika.

  1. Hinnat

Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ne ilmoitetaan euroissa (EUR).

Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä, jolloin tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selvä hintavirhe on esimerkiksi, jos tuotteen hinta puuttuu kokonaan tai jos asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää hinnan olevan virheellinen.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

  1. Toimitustapa ja -aika

Asiakas voi valita tilauksen toimitustavaksi joko noudon myymälästä (Mikkeli) tai toimituksen kolmannen osapuolen välityksellä. Tuotteet voidaan toimittaa asiakkaan valinnan mukaisesti Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen tai kotiovelle. Suuremmat tuotteet (esim. sohvat) toimitetaan aina kotiovelle (kerrostaloissa alaovi), ellei toisin erikseen sovita. Sisään kanto on sovittavissa erikseen lisäpalveluna. Ennen kotiovelle toimitusta toimittaja on yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse hänen ilmoittamaansa numeroon tarkemman jakeluajan sopimiseksi.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa tuotteen ja pakkauksen kunto noutopisteessä tai kuljettajan läsnä ollessa. Jos pakkauksessa havaitaan vaurio, on asiakkaan tehtävä vahinkoilmoitus vaurioituneesta pakkauksesta noutopisteeseen tai toimittajan rahtikirjaan. Jollei merkintää vaurioituneesta pakkauksesta ole tehty toimitusta noudettaessa tai kotiin toimitettaessa toimittavalle taholle, jää kuljetusvaurio asiakkaan vastuulle. Vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta tulee olla välittömästi yhteydessä myös Palvelun tarjoajan asiakaspalveluun.

Tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja toimituksen määränpäästä. Toimitusaika vahvistetaan erikseen tilausvahvistuksessa. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, ellei toisin erikseen sovita. Palvelun tarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Jos asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa myymälästä tai jättää vastaanottamatta lähetyksen, eikä nimenomaisesti ilmoita tuotteen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa ilmoituksen saatuaan, asiakkaan katsotaan peruuttaneen tilauksen. Postista ja Matkahuollosta noutamatta jätetyistä paketeista pidätämme lähetysmaksun 30 € hyvityksen yhteydessä.

  1. Toimituskulut

Tilauksen nouto myymälästä (Mikkeli) on toimituskuluton.

Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Toimituskulut riippuvat tuotteen koosta ja painosta sekä toimitusmääränpäästä. Voimassa olevat kuljetuskustannukset ilmenevät Palvelun Ostoskori – osiossa. Jos samassa tilauksessa on useampia tuotteita, joissa on erisuuruiset toimituskulut, määräytyy toimituskulu suurimman toimituskulun mukaisesti. Yhdestä tilauksesta peritään vain yksi toimituskulu.

  1. Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bambora PayFormin verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora PayForm välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bambora PayForm-palvelusta: https://www.bambora.com/fi

Maksutavat:

Bambora PayFormin kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

Verkkopankit: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken,
Osamaksut: Euroloan, Jousto

payform_row_single

Bambora PayFormin yhteystiedot

Asiakaspalvelu: 09 315 825 55
support@bambora.com

Asiakaspalvelu – PayForm: 029 300 5050
payform@bambora.com

Myynti: 09 315 825 56
myynti@bambora.com

Klarna - Finnish 970 x 90 pink

Pay later.

Maksa myöhemmin Klarnalla. Nyt saatavilla kaikille asiakkaille. 

Kun shoppailet meillä, voit valita Maksaa myöhemmin Klarnalla. Näin saat tuotteesi ensin ja maksat vasta myöhemmin. Tätä on smoooth.
Kokeile ensin. Maksa myöhemmin Klarnalla.
Kun shoppailet meillä seuraavalla kerralla, voit valita Maksaa myöhemmin Klarnalla. Tällä tavalla saat tuotteesi ensin, ja maksat myöhemmin. Kuulostaa aika smooothilta, eikö?
Teimme kaikesta smooothimpaa! Maksa myöhemmin Klarnalla.
Klarnalla saat tuotteesi ensin ja maksat vasta toimituksen jälkeen. Ei kuluja tai korkoja, maksat vain ne tuotteet, mitkä haluat pitää. Valitse Maksa myöhemmin kassalla kun shoppailet meillä. Tätä on smoooth.
Maksa myöhemmin Klarnalla.
Kun shoppailet meillä, saat tuotteesi ensin ja maksat vasta toimituksen jälkeen. Ei kuluja tai korkoja, maksat vain ne tuotteet, mitkä haluat pitää. Valitse Maksa myöhemmin kassalla.Tätä on smoooth.
 
Kokeile ensin. Maksa myöhemmin Klarnalla.
Kun shoppailet meillä, Klarnan avulla saat tuotteesi ensin ja maksat vasta toimituksen jälkeen. Ei kuluja tai korkoja – maksat vain ne tuotteet, mitkä haluat pitää. Valitse Maksa myöhemmin kassalla. Tätä on smoooth.

Slice it.

Maksa ostoksesi erissä Klarnalla. Nyt saatavilla kaikille asiakkaillemme. 
Klarna antaa sinun pilkkoa maksusi, jotta sinun ei tarvitse maksaa koko summaa heti. Valitse Pilko maksut kassalla, kun teet seuraavan kerran ostoksia meillä. Tätä on smoooth.
Teimme kaikesta smoothimpaa! Maksa ostoksesi erissä Klarnalla.
Joskus on kiva valita miten ja milloin maksaa. Klarnalla voit pilkkoa maksusi, jotta sinun ei tarvitse maksaa koko summaa heti. Valitse Pilko maksut kassalla, kun teet seuraavan kerran ostoksia meillä. Tätä on smoooth.
Maksa omassa tahdissasi. Pilko maksut Klarnalla.
Haluatko maksaa ostoksesi erissä? Ei huolta! Klarnan avulla voit nyt pilkkoa maksusi. Aika sujuvaa, eikö?
Maksa omassa tahdissasi. Pilko maksut Klarnalla.
Haluatko maksaa ostoksesi erissä? Ei huolta! Klarnan avulla voit pilkkoa maksusi. Aika sujuvaa, eikö?
Haluatko maksaa ostoksesi erissä? Pilko maksut Klarnalla.
Joskus on kiva valita, milloin ja kuinka paljon maksat. Klarnalla voit maksaa omassa tahdissasi, joustavasti ja turvallisesti. Tätä on smoooth.
  1. Tilaustiedot ja tietoturva

Tilauksen yhteydessä antamasi tiedot tallentuvat Palvelun asiakastietoihin. Käsittelemme henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön velvoittamalla tavalla.

Tilauksen yhteydessä antamiasi tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa. Käyttäjällä on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä.

Verkkokaupassa on käytössä SSL-suojattu yhteys, joka salaa tietoliikenteen siten, että ulkopuolinen taho ei pysty näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi.

  1. Tilausvahvistus

Palvelun tarjoaja lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on vastaanotettu, tarkistettu ja hyväksytty. Tilausvahvistus sisältää kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot.

Kun verkkokauppa on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle, tilauksesta tulee sitova. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, mikäli tilauksessa tai asiakastiedoissa on merkittäviä puutteita.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, Palvelun tarjoaja ilmoittaa siitä viivytyksettä asiakkaalle. Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaavan tuotteen toimittaminen. Mikäli tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, sitoudumme hyvittämään asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysmääräisesti. Tällöin kauppa katsotaan purkautuneeksi kyseisen tuotteen osalta.

  1. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos haluat tilauksen jälkeen muuttaa tilauksen sisältöä tai peruuttaa tilauksen, ota mahdollisimman pian yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Tilausta ei ole mahdollista muuttaa tai peruuttaa tuotteissa, jotka valmistetaan asiakkaalle tilauksesta. Mikäli mahdollisesti saatu kampanjaetu tai rahtivapaus ei enää tilauksen muutoksen jälkeen täyty jäljelle jääville tuotteille, huomioidaan se hyvitystä tehdessä.

  1. Palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote ilmoittamalla siitä Palvelun tarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus tulee tehdä puhelimitse (015-213333, ma-pe klo 10–17) tai sähköpostilla info@kalustemarsalkka.com.

Palautusoikeus ei koske tilauksesta valmistettavia tuotteita, joiden toimitusajat ovat yli 2 viikkoa tai tuotteita, joita on muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisiksi. Kankailla, jotka on tilattu määrämittaiseksi leikattuna, ei ole palautusoikeutta.

Käsittelemme palautuksen vain, jos tuote on käyttämätön (muuttumaton ja vähentymätön), jälleenmyyntikuntoinen ja palautuu ehjään, alkuperäiseen tuotepakkaukseen pakattuna. Emme hyväksy palautuksia, jos havaitsemme tuotteen tai sen pakkauksen kunnossa puutteita, tuotepakkaukseen on tehty merkintöjä tai siinä on käytetty maalarinteippiä tai tuotteessa on tahroja, hiuksia tai eläintenkarvoja. Mikäli olet epävarma kokoamista tai asentamista vaativan tuotteen pitämisestä, tulee sinun tehdä päätös palautuksen suhteen ennen, kuin kokoat tai asennat sen paikalleen. Emme hyväksy palautusta kootusta tai asennetusta tuotteesta.

Jos palautettavaa tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, se on vaurioitunut tai muutoin jälleenmyyntikelvoton, on Palvelun tarjoajalla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Vuodevaatteet (tyynyt, peitteet, patjat sekä niiden suojat, lakanat, tyynyliinat ja pyyhkeet) ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomina, alkuperäisissä pakkauksissaan. Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Palautettava tuote on pakattava kuten se on alkuperäisesti pakattu, eikä tuotepakkaukseen saa liimata, piirtää tai käyttää maalarinteippiä. Myös pakkauksessa mahdollisesti olevat pehmustemateriaalit ja ohjeet on oltava palautettavan tuotteen pakkauksessa, kuten ne ovat olleet vastaanotettaessa. Jos tuotteen pakkausmateriaalit eivät ole tallessa tai niitä on muutettu, ei tuotteella ole palautusoikeutta. Mikäli olet vastaanottanut palautettavan tilauksen mukana ilmaislahjan, on myös se palautettava.

Mikäli palauttamisen jälkeen mahdollisesti saatu kampanjaetu tai rahtivapaus ei enää täyty jäljelle jääville tuotteille, huomioidaan se hyvitystä tehdessä.

Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa asiakkaalta perutusta tilauksesta tuotteen palautuskustannukset. Kun peruttu tuote on palautunut varastoomme ja se on tarkistettu, hyvitämme tuotteen hinnan vähennettynä palautuskustannuksilla ensisijaisesti asiakkaan tilauksessaan käyttämälle maksuvälineelle.

Voit lukea lisätietoja Kuluttajaviraston sivulta peruutusoikeus etämyynnissä

  1. Reklamaatio

Jos havaitset tuotteessa puutteita tai vaurioita, tai sinulle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, otathan yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme info@kalustemarsalkka.com. Liitä mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Tuotepakkauksen kunto on tarkistettava sitä vastaanottaessa ja jos pakkauksessa on jälkiä tai kuljetusvaurio, on siitä tehtävä vahinkoilmoitus noutopisteessä tai tuotetta vastaanotettaessa kuljettajalle. Reklamaatiota varten on asiakkaan aina säilytettävä kaikki pakkausmateriaalit. Ilman pakkausmateriaaleja kuljetetuista tuoteista emme hyväksy reklamaatiota.

Vastaamme reklamaation aiheuttaman vaihdon toimituskuluista.

  1. Ylivoimainen este (force majeure)

Verkkokauppa ei ole velvollinen toimittamaan tilausta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Palvelun tarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Ylivoimainen este on ennalta arvaamaton tapahtuma, joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi osapuolen sopimusvelvoitteiden täyttämisen määräajassa. Tällaisia tapahtumia ovat viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, sähkökatkokset, varkaudet, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat, terrorismi ja työtaistelutoimenpiteet tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.

Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä verkkokauppiaalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

  1. Muut ehdot

Kaikki verkkokaupassa esitetyt materiaalit (kuvat, tekstit, videot, logot) ovat Palvelun tarjoajan omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojatun materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Tilaaja vastaa verkkokaupan tekijänoikeuksilla suojatun materiaalin luvattomasta käytöstä aiheutuvista seuraamuksista.

Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin tilaus- ja toimitusehdoissa.

  1. Riitojen ratkaisu

Riitojen ratkaisuun sovelletaan Suomen lakia.